Kwaliteitszorg gehandicaptenzorg

Cliënten kunnen bij ReubeZorg vertrouwen op goede zorg die aansluit op hun wensen en behoeften. We besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze zorg. Lees hieronder meer over onze kwaliteitszorg in de gehandicaptenzorg.

Keurmerk PrezoCare

ReubeZorg is in het bezit van de kwaliteitswaarborg van 'Perspekt': het keurmerk PrezoCare. In oktober en november 2019 kregen we voor het eerst een kwaliteitsaudit voor Prezo. In januari kenden de auditoren ons alvast het keurmerk ‘PrezoCare’ toe. In november 2020 vond een tussentijdse audit plaats. Op basis hiervan is het (voorlopige) keurmerk begin 2021 met een jaar verlengd tot januari 2022. In februari 2022 heeft de eindaudit plaatsgevonden en is het keurmerk definitief aan ReubeZorg toegewezen. In oktober 2023 is het nieuwe traject van drie jaar opgestart voor de kwaliteitsaudits. Het keurmerk PrezoCare is na een tussentijdse audit in oktober 2024 opnieuw voor een jaar toegekend. 

De auditoren kijken niet alleen naar de vastgestelde procedures en protocollen maar vooral naar de manier waarop wij een en ander in de praktijk brengen. Ze spreken met deelnemers, verwanten, de cliëntenraad en Raad van Commissarissen maar ook met medewerkers en de Raad van Bestuur. Op die manier krijgen de auditoren een compleet beeld van de organisatie.

Hieronder volgen wat verklaringen van het auditteam uit eerdere rapporten: "De auditoren herkennen de sterke punten: medemenselijkheid, respect voor ieders eigen individualiteit en talenten en mogelijkheden. Samen met de cliënten, met elkaar als team en met ouders geeft u op hartelijke en betrokken wijze zorg en ruimte voor zinvolle activiteiten. Zowel familie als medewerkers benoemen dit."

Ook constateerde het auditteam dat het verandervermogen duidelijk aanwezig is binnen de organisatie: "Zij zien dat het uw ambitie is om een nieuwe weg in te slaan om daarmee de continuïteit van uw organisatie te waarborgen en te professionaliseren. Het werken aan de kwaliteitsthema’s vindt op zorgvuldige wijze en weloverwogen plaats. Tijdens de verschillende bezoeken heeft het auditteam geconstateerd dat binnen uw organisatie zorg op kleinschalige wijze wordt geboden met veel passie en liefde voor de cliënten. Waarden worden in woord en daad uitgedragen. Familie bevestigt dit en ziet dat hun kinderen zich gekend voelen, liefdevol benaderd worden en zij ondanks de behoefte aan zorg en aandacht een prettig verblijf hebben bij ReubeZorg.

U kijkt naar mogelijkheden en gaat niet uit van de beperking. Uw doel is om de cliënten een juiste plek te bieden, waarin iemand zich waardevol voelt. 'Kijken naar wat iemand kan, waar iemand plezier aan ontleent.' Dat is een waarde die door de begeleiders regelmatig is benoemd."

De meeste waardering had het auditteam voor het feit dat het er bij ReubeZorg écht om gaat wat het beste is voor haar cliënten. Verder waren ze zeer te spreken over het verandervermogen. De auditoren waardeerden het dat de directie van ReubeZorg hierin bewuste keuzes maakt en een koers uitzet, ook voor de toekomst.

Toevoeging Woonhuis: resultaten audit oktober 2024

In oktober 2024 heeft er opnieuw een tussentijdse audit plaatsgevonden, waarbij ook ons nieuwe Woonhuis onder de loep is genomen. Daarover zijn de volgende opmerkingen in het rapport te vinden: "In deze tussentijdse audit is naar voren gekomen dat ReubeZorg ook in het Woonhuis het werken vanuit de waarden waarmaakt. De compassie met de cliënten en de gedrevenheid is in alle onderdelen van de organisatie merkbaar." Als toelichting is in het rapport te vinden: "Je merkt dat de begeleiding een achtergrond heeft in de zorg. Ze zijn goed op elkaar in gespeeld en pakken makkelijk taken van elkaar over. Ze maken makkelijk en warm contact met de cliënten en geven duidelijk de structuur aan. Er is veel aandacht voor het inwerkproces van nieuwe medewerkers en veel contact met de directie."
Dit laatste auditrapport is onderaan deze pagina te vinden.

Bekijk hier alle auditverslagen

Kwaliteitscertificaat Zoönosen

Wij beschikken over het kwaliteitscertificaat Zoönosen van de Gezondheidsdienst voor dieren (voor kinder- en zorgboerderijen). ReubeZorg is geen kinderboerderij maar er is wel contact met dieren. Daarom mogen onze dieren geen ziektes onder de leden hebben. Wij garanderen dan ook te handelen met de juiste medische voorzorg en dagelijkse hygiëne.

Veiligheid

Als onderdeel van het kwaliteitskeurmerk wordt jaarlijks een risico-inventarisatie uitgevoerd. Ook worden op regelmatige basis ontruimingsoefeningen gehouden en zijn vrijwel al onze medewerkers BHV opgeleid. In de omgang met medicijnen zijn we uiterst nauwkeurig. Er is een protocol medicijnverstrekking opgesteld dat wordt nageleefd door de zorgbegeleiders.